5月27日下午，一位顧客提了一包糖果放在柜面窗口，說(shuō)道：“小美女，之前的事情十分感謝，不好意思給營(yíng)業(yè)廳造成麻煩，今天我過(guò)來(lái)就是想讓你們吃吃喜糖，順道表達(dá)歉意。”
經(jīng)了解，顧客前幾天因老年優(yōu)惠卡丟失，十分焦急，在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，與一位顧客發(fā)生了身體碰撞，產(chǎn)生了摩擦，負(fù)責(zé)外廳的工作人員李妍，了解到該情況，第一時(shí)間上前勸解，安撫雙方情緒，把老年人攙扶到一角坐下耐心地對(duì)對(duì)老年人進(jìn)行業(yè)務(wù)上的解釋說(shuō)明，老年人的情緒也所緩解。老年人也意識(shí)到自己行為不妥，對(duì)我們柜面人員表達(dá)歉意。
事情雖小，但感動(dòng)滿(mǎn)滿(mǎn)，一顆糖，甜的不單單是味道，更是傳達(dá)了作為一名市民卡柜面人員應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任，贈(zèng)人玫瑰，手留余香，連云港市民卡綜合服務(wù)中心，將以更好更蓬勃的姿態(tài)服務(wù)廣大市民。